Đây là gì?

• Dịch vụ được cung cấp bởi EthicsGlobal, một chuyên gia về báo cáo an toàn, ẩn danh và bí mật.

Nó được thực hiện như thế nào?

• Bằng Trợ lý Web
• Bằng E-mail: integridad-ternova@ethicsglobal.com
• Bằng điện thoại miễn phí: 1 888 876 7548

Các kênh báo cáo

Làm thế nào nó hoạt động?

Bằng Trợ lý Web

• Người cung cấp thông tin cố gắng có trong tay tất cả các thông tin liên quan đến vụ việc, trả lời các câu hỏi sau: Ai? Khi? Ở đâu? Làm sao?
• Người cung cấp thông tin nhập vào biểu mẫu sẽ đưa anh ta / cô ta hỏi bằng tay những câu hỏi liên quan theo thông tin anh ta / cô ta cung cấp.
• Sau khi hoàn thành báo cáo, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn một mã theo dõi, mã này rất quan trọng cần giữ lại để theo dõi trường hợp của bạn.

Bằng E-mail:

• Người cung cấp thông tin cố gắng có trong tay tất cả các thông tin liên quan đến vụ việc, trả lời các câu hỏi: Ai? Khi? Ở đâu? Làm sao?
• Người cung cấp thông tin sẽ gửi email đến integridad-ternova@ethicsglobal.com mô tả các sự kiện.
• Một cố vấn sẽ gửi một số điện thoại, số này rất quan trọng cần lưu giữ để theo dõi trường hợp.

Bằng điện thoại miễn phí

• Người cung cấp thông tin cố gắng có trong tay tất cả các thông tin liên quan đến vụ án, cũng như các tài liệu chứng cứ nếu có, trả lời các câu hỏi: Ai? Khi? Ở đâu? Làm sao?
• Người cung cấp thông tin nói chuyện điện thoại.
• Kết nối với một cố vấn, người sẽ lắng nghe và hỗ trợ anh ta / cô ta bằng cách đặt một loạt các câu hỏi liên quan để vụ việc có thể được điều tra một cách chính xác.
• Cố vấn sẽ cung cấp các lựa chọn thay thế để gửi bằng chứng nếu có.
• Người cung cấp thông tin nhận được một mã theo dõi, mã này rất quan trọng cần giữ lại để tham khảo trong tương lai.

Theo sát

Bằng cách sử dụng mã theo dõi được cung cấp khi gửi báo cáo, bất kỳ lúc nào người đó cũng có thể gọi đến đường dây nóng hoặc nhập mã đó vào Ternova Integrity để:

• Biết tình trạng của cuộc điều tra
• Tìm ra kết luận và các hành động khắc phục
• Cung cấp thông tin bổ sung
• Thêm các lần lặp lại vào báo cáo
• Đính kèm các tệp bằng chứng

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi và giải pháp

1) Sẽ có bất kỳ sự trả đũa nào khi báo cáo hoặc đặt câu hỏi?

Ternova Group đảm bảo tính ẩn danh của những người cung cấp thông tin khi gửi báo cáo thông qua bất kỳ phương tiện nào mà chúng tôi cung cấp. Trung gian toàn cầu đảm bảo việc xử lý thông tin một cách bí mật.

2) Làm cách nào để theo dõi báo cáo mà tôi đã gửi?

Khi bạn gửi một câu hỏi hoặc một báo cáo, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn một số điện thoại. Bạn có thể theo dõi báo cáo của mình bằng cách nhập số này qua màn hình chính của cổng thông tin này. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trạng thái của báo cáo theo định kỳ để xem bất kỳ thay đổi nào về trạng thái hoặc để giải quyết các yêu cầu thông tin.

3) Sau khi nộp báo cáo, tôi có được thông báo về cách giải quyết không?

Không. Ternova Group sẽ chỉ thông báo cho phóng viên về tình trạng của cuộc điều tra. Nội dung và kết quả điều tra được bảo mật.

4) Loại thông tin hoặc dữ liệu nào cần thiết để sử dụng Ternova Integrity?

Ternova Integrity có thể được sử dụng để gửi báo cáo hoặc theo dõi báo cáo trước đó. Khi gửi báo cáo, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin về vụ việc càng chi tiết càng tốt. Để điều tra tốt hơn báo cáo của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên:

• Cho biết (các) tên đầy đủ và (các) chức vụ của những người liên quan, nêu tên (những) người có kiến thức về sự việc (Nhân chứng).
• Mô tả địa điểm và ngày diễn ra các sự kiện.
• Nếu có thể, hãy lấy các yếu tố có thể làm bằng chứng.
• Viết một tài khoản chi tiết về cách các sự kiện xảy ra.

5) Sẽ mất bao lâu để giải quyết một báo cáo?

EthicsGlobal gửi thông tin đến Ủy ban thích hợp trong vòng 48 giờ kể từ khi báo cáo được thực hiện; Ternova Group sẽ xác định khung thời gian để điều tra và giải quyết các báo cáo được thực hiện.

6) Khi nào tôi nên sử dụng Ternova Integrity?

Khi bạn nhận thức được, được thông báo hoặc có liên quan đến một tình huống vi phạm bất kỳ hành vi đạo đức nào, cũng như khi bạn có mối quan tâm hoặc vấn đề tuân thủ mà bạn muốn bên thứ ba xử lý hơn là giải quyết trực tiếp với quản lý hoặc một người khác tại nơi làm việc.

Quyết định sử dụng Ternova Integrity là hoàn toàn tự nguyện.

7) Điều gì xảy ra nếu sau khi nộp báo cáo, tôi muốn cung cấp thêm thông tin?

Bất cứ lúc nào, một người cung cấp thông tin có thể truy cập cổng thông tin để cung cấp thông tin mới hoặc báo cáo sự việc tái diễn, với tài liệu tiếp theo, dữ liệu mới được thu thập có thể được đưa vào bất kỳ lúc nào trong khi cuộc điều tra đang diễn ra.

8) Điều gì xảy ra nếu tôi quan sát hoặc chứng kiến một hành vi vi phạm và không báo cáo?

Bất kỳ ai cũng có thể báo cáo các vi phạm về đạo đức và tính liêm chính ảnh hưởng đến tổ chức và các thành viên của tổ chức.